12palに寄せられる質問の内、よくある質問をFAQにまとめました。
FAQにない質問についてはメールでお問い合せ下さい。
会員登録・特典等についてのご質問
個人輸入、お申し込み一般についてのご質問
フィラリア予防薬についてのご質問
ノミ・ダニその他駆除薬についてのご質問
お寄せいただいたご質問

▼会員ページでのトラブル
▼初めてご注文の場合
▼友人紹介について
▼会員特典・割引について
▼その他

▼会員ページでのトラブル
ログインできません。
前回申し込んだ際のメールアドレス(電話番号)がわからなくなってしまいました。
会員登録をされたことを知る方法はありますか?
▼初めてご注文の場合
初めてなのですが、申し込み方法が解りません。
携帯電話のメールアドレスでもいいですか?携帯電話からでも注文できますか?
▼友人紹介について
初めて申し込むんですが・・・。
既に会員登録されている友人のメールアドレスで会員ページへログインしてもいいですか?
メールアドレスをもっていないお友達を紹介するのにはどうしたらいいのですか?
会員になっている友達に友達の名前と住所で申し込んでもらってもいいですか?
▼会員特典・割引について
会員には年会費、登録料などの請求はされるのですか?
会員の有効期限はありますか?
会員になると商品の申し込み以外にメリットがありますか?
住所移転などしたときは連絡の必要がありますか?
▼その他
薬の値段があまりに安いのですが、大丈夫ですか?
薬の費用以外にかかる費用はないのですか?
返品は出来るのですか?
キャンセルや内容変更はできますか?
多頭飼育をしているのですが、この場合の輸入方法は?
メールアドレスが変わりました!
会員になると不必要なメールなどが届きませんか?
アメリカ在住ですが申し込みできますか?
登録されたくないです。



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