商品はお客様が個人で海外から輸入されるものとなります。日本の税関で止められ通関書類を求められるとの報告を受けておりますが、この通関書類については当社で用意することが出来ません。
また、農水省から送られてくる書類は個人では用意することができない非常に困難な書類であると報告を受けております。

税関で商品が止められた場合には農林水産省にその旨を伝えて頂き、確認願いを送付してもらうことになります。
（この確認願いに記入する事柄や、揃えなければならない書類が膨大との報告も受けております。）

通関が難しいとお客様が判断された場合には、税関から届いたハガキの「受取人記載欄」に「発送人へ還付」と明記して返送して頂きますよう、お願い申し上げます。

税関止めになった商品が弊社のシッピングセンターに返送され次第、再発送させていただきます。